1. Introducere
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului freja.ro și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Site-ul freja.ro este operat de societatea COLORX CREATORS STUDIO S.R.L., cu sediul/punct de lucru în Balș, str. N. Bălcescu nr. 112, ap. 4, județ Olt, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J28/143/2020, având CUI RO42272027.
Utilizarea site-ului, inclusiv accesarea, navigarea și plasarea comenzilor, constituie acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.
2. Definiții
- Vânzător – COLORX CREATORS STUDIO S.R.L.
- Client/Consumator – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
- Site – freja.ro
- Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului
3. Încheierea contractului
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:
- date incomplete sau incorecte
- suspiciuni de fraudă
- indisponibilitate produs
- erori de preț sau afișare
4. Procedura de comandă
Clientul selectează produsele, completează datele necesare și finalizează comanda.
Clientul este responsabil pentru:
- corectitudinea datelor furnizate
- verificarea detaliilor comenzii înainte de plasare
Pentru produsele personalizate, clientul declară pe propria răspundere că:
- deține drepturile asupra materialelor trimise
- acestea nu încalcă legislația în vigoare
5. Prețuri și plăți
Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.
Metode de plată:
- ramburs (la livrare)
- numerar la ridicarea din sediu
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare, fără a afecta comenzile deja confirmate.
6. Livrare
Livrarea se efectuează prin firme de curierat.
Termen estimativ: 3–7 zile lucrătoare
Cost transport: 17–30 lei
Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de:
- firmele de curierat
- condiții meteo
- forță majoră
Riscul asupra produsului se transferă clientului la momentul livrării.
7. Colete neridicate
În cazul în care clientul nu ridică coletul:
- acesta poate fi obligat la plata costurilor de transport tur-retur
- Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile viitoare
8. Dreptul de retragere și retur
Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul de retragere în termen de 14 zile.
Excepție (foarte important):
Produsele personalizate NU pot fi returnate, conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014.
Returnarea este acceptată doar dacă:
- produsul este defect
- produsul este livrat greșit
- produsul nu corespunde descrierii
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor justificate.
9. Garanții
Produsele beneficiază de garanție de 12 luni conform legislației.
Garanția nu acoperă:
- uzura normală
- deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare
10. Drepturi de proprietate intelectuală
Întreg conținutul site-ului freja.ro este proprietatea COLORX CREATORS STUDIO S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Utilizarea fără acord este interzisă.
11. Protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
12. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:
- erori de afișare
- diferențe de culoare (ecran vs produs real)
- utilizarea necorespunzătoare a produselor
Răspunderea maximă este limitată la valoarea comenzii.
13. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de forță majoră.
14. Litigii
Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.
În caz contrar, competența aparține instanțelor din România.
15. Contact
📞 0760295295 / 0767917522
📧 office@colorx.ro
Program:
Luni–Vineri: 09:00–18:00
Sâmbătă: 09:00–13:00
16. Dispoziții finale
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document, modificările fiind publicate pe freja.ro.